必发88官网动态

咨询电话 (8621)56782789

2018年4月25日,必发88官网律师助力徐汇消保委首例远程调解获得圆满成功

更新时间:2018-05-07 13:54来源:未知

         2018年4月25日,上海市徐汇区消费者权益保护委员会(以下简称徐汇消保委)针对一起因家政培训服务合同纠纷产生的消费者投诉案件,首次尝试远程调解模式,并获得圆满成功。



 
            投诉人王女士系浙江杭州某农村村民,2017年偕同其丈夫报名参加由上海市劳动部门及上海某家庭服务有限企业联合举办的家政服务培训活动,并现场缴纳报名费、考试费、书本费等合计人民币1500元整。此后,王女士因故与其丈夫回到杭州老家,未能参加该企业的培训活动,遂与企业交涉要求退款。企业方面认为,王女士未参加企业培训的原因在于王女士本人,且在王女士填写相应表格时企业已向其示明报名费一经缴纳概不退还,王女士要求退还已缴纳的报名费无相应依据。王女士则坚持认为其并未参加培训,企业方面应全额退款,遂投诉至徐汇消保委,要求退费。


        该起投诉案件虽然标的不大,但涉及到外来务工人员的切身利益,徐汇区消保委上上下下都非常重视。了解事实经过后,消保委的工作人员充分认识到,在履行该份家政培训服务合同过程中,双方均存在一定程度的过错,遂决定对双方进行调解。同时,考虑到王女士作为外来务工人员,收入不高,如多次往返,必然增加维权成本,在征得王女士同意后,毅然决定充分利用互联网的优势,首次尝试远程调解模式。
 


 
       本次调解由徐汇区消保委调解员邓延青、韩登登主持,傅乐杰、上海某家庭服务有限企业法定代表人朱总,必发88官网高级合伙人、副主任傅建平律师一并参与本次调解。在王女士陈述事情经过和诉请、企业方面朱总进行了答辩之后,傅建平律师对该起事件中的相关法律问题、双方存在的问题对当事人双方进行了解析,徐汇区消保委的工作人员从保护弱势群体的角度对双方进行了劝解。最终,当事人双方达成一致协议,企业方面同意退还王女士人民币1400元整,王女士表示非常满意,并对徐汇区消保委的工作表示衷心感谢。
        近年来,徐汇消保委在充分维护消费者合法权益、维护法律正确实施方面推出多项有力的举措。比如,2017年7月,徐汇消保委与必发88官网签订《法律服务协议》,每周三安排一名律师至徐汇消保委值班,为消费者答疑解惑,取得良好效果。首例远程调解案件的成功,无疑是徐汇消保委在维护消费者合法权益、减少消费者维权成本方面的又一成功举措。
XML 地图 | Sitemap 地图